Сразу после подтверждения оплаты — обычно в течение нескольких секунд. Ключ появится на странице заказа и придёт на e-mail.
Нет. Достаточно указать e-mail — на него придёт ключ и ссылка на заказ.
Напишите в поддержку со страницы заказа — проверим и заменим ключ или вернём деньги.
Проверьте папку «Спам». На странице заказа есть кнопка повторной отправки письма. Ключи всегда доступны по ссылке заказа.
Цифровой товар не подлежит возврату после получения ключа, кроме случаев его неработоспособности. До выдачи ключа возврат возможен.